退換貨政策
一、 鑑賞期權益與界線
依據《消費者保護法》第19條規定，於本站購買商品到貨後，享有 7 日鑑賞期（含例假日）之權益。
鑑賞期自包裹簽收（含管理室或親友代收）之隔日起算。
【重要聲明：鑑賞期非試用期】
鑑賞期的目的為提供您「檢查」商品外觀與配件是否齊全，並非提供您「試用」商品。
電動工具一經通電運轉，內部馬達、夾頭即會產生無法復原之痕跡。
退回之商品必須維持「全新狀態」且「包裝完整」。
若逾越檢查之必要範圍，本站有權拒絕退換貨，或向您收取商品整新費用。
二、 不適用退換貨之情形（拒退條款）
為保障下一位消費者的安全與權益，若商品發生以下任一情形，恕不接受退/換貨：
- 保固權益已開通：
- 商品之機身序號已拍照並傳送至「官方 LINE」完成保固登錄。
- 保固資料一經建檔綁定，即視同您已確認保留該商品，不再適用 7 日鑑賞期之退貨規範。
- 機具與電池已使用：
- 機具已裝上電池或插電，進行實際空轉或負載運轉。
- 機身、夾頭或通風口留有粉塵、油污、水漬或金屬碎屑。
- 電池包經原廠系統讀取判定，留有「充放電循環紀錄」。
- 機身外觀有任何刮傷、撞擊痕跡或人為損壞。
- 耗材與配件已拆封：
- 隨機附贈或加購之破壞性耗材（如：鑽頭、鋸片、砂紙、起子頭、切割片等）一經拆封。
- 防偽與序號異常：
- 超過 7 日鑑賞期。
- 寄回商品之機身序號與本公司出貨紀錄不符。
三、 退回包裝規範與整新費說明
- 系統箱與包裝保護：
- Metabo metaBOX 系統箱與原廠彩盒皆視為「商品主體」的一部分。退貨時請務必使用「原送貨外箱」將商品包覆妥當。
- 絕對禁止直接於原廠彩盒或系統箱上黏貼物流單據或書寫文字。
- 配件完整性：
- 退回商品必須包含完整主機、電池、充電器、輔助把手、深度尺、說明書、保固卡及所有原廠包裝緩衝物。
- 整新費用（收取標準）：
- 若退回商品經本站檢測部門判定有包裝損毀、配件短缺或輕微使用痕跡，但在可修復範圍內，本站將依法依損壞程度收取 商品結帳金額 20% - 50% 不等之整新費用。
- 若損毀嚴重致無法復原，將整機退還並拒絕退款。
四、 退貨與退款流程
- 線上申請： 請於收到商品 7 日內，登入「會員中心 > 訂單查詢」，選擇欲退貨之訂單並提出申請。建議您可同步將「商品現況照片」傳送給客服，以加速審核流程。
- 物流回收： 申請通過後，本站將指派配合之物流前往您指定地點回收包裹。交寄後請主動向物流人員索取收據並妥善保留。
- 檢測與退款： 待商品退回總倉，由技術維修部完成檢測（確認無使用痕跡、未登錄保固且序號相符）後，我們將於 7-10 個工作天內依您原付款方式完成退款。
- 註：若原訂單有產生運費，因物流服務已實際發生，退款金額僅限於商品本身之銷售金額。
